Klantenservice
Retourbeleid
Geen retour op voedingsproducten
Omdat onze maaltijden vers bereid worden en gekoeld geleverd worden, is het om hygiënische redenen niet mogelijk om geleverde maaltijden te retourneren. Dit geldt ook voor ongeopende verpakkingen. Wij houden ons hierbij aan de wettelijke uitzondering voor bederfelijke goederen (art. 6:230p sub f BW).
Beschadigde of onjuiste levering
Heb je een beschadigde, ontbrekende of verkeerde maaltijd ontvangen? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via info@premiumpreps.nl of bel +31 6 437 944 34.
Vermeld hierbij:
- Je naam en ordernummer
- Een foto van het beschadigde product
- Een korte omschrijving van het probleem
Wij beoordelen elke klacht individueel en zoeken samen met jou naar een passende oplossing, zoals herlevering of terugbetaling.
Terugbetaling
Indien wij beslissen dat een terugbetaling gerechtvaardigd is, verwerken wij dit binnen 5–10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Annulering van bestelling
Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang de maaltijden nog niet in productie zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een bestelling wil annuleren. Na het in productie nemen van de maaltijden is annulering helaas niet meer mogelijk.
Contact
- +31 6 437 944 34
- info@premiumpreps.nl
- Conradweg 14, 6827BZ Arnhem
